راهنمای خرید مشتری از فروشگاه اکسسوری سناپس

پاسخ به تمام سوالات شما درباره محصولات دست‌ساز، زمان و هزینه ارسال، نحوه پرداخت، شرایط سفارش و پشتیبانی فروشگاه

❓ سوال ۱: محصولات شما دست‌ساز هستند؟

بله، تمام محصولات دارای برچسب «دست‌باف» یا «دست‌ساز» (مانند بند عینک و دستبندهای نخی)، با دقت بالا به صورت کاملاً دستی تولید می‌شوند. شما می‌توانید این محصولات را در دسته‌بندی محصولات هنری مشاهده کنید. همچنین هر محصول پیش از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت بررسی شده و با بهترین کیفیت تقدیم شما می‌شود.

❓ سوال ۲: زمان ارسال سفارش چقدر است؟

سفارش‌ها معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری بعد از ثبت و تأیید پرداخت ارسال می‌شوند. بسته به شهر و منطقه محل سکونت شما، زمان تحویل بین ۲ تا ۴ روز کاری متغیر است.

❓ سوال ۳: امکان ارسال به سراسر ایران وجود دارد؟

بله، به تمام شهرها، استان‌ها و حتی روستاهای ایران ارسال انجام می‌شود. ارسال از طریق پست پیشتاز انجام می‌شود و در صورت درخواست، امکان ارسال با تیپاکس (برای شهرهای تحت پوشش) نیز وجود دارد که هزینه آن به فاکتور اضافه می‌شود.

❓ سوال ۴: چطور هزینه را پرداخت کنم؟

پرداخت از طریق درگاه امن بانکی سایت انجام می‌شود. پس از ثبت سفارش، به درگاه بانکی متصل می‌شوید و می‌توانید با تمام کارت‌های عضو شتاب پرداخت کنید. بعد از پرداخت موفق، پیامک تأیید سفارش برای شما ارسال می‌شود.

❓ سوال ۵: اندازه بندها و دستبندها چقدر است؟

• طول بندهای عینک: معمولاً ۷۰ سانتی‌متر (قابل تنظیم با گره)
• دستبندهای نخی: سایز ۱۸ تا ۲۲ سانتی‌متر (کشسان)
• گردنبندهای استیل و نقره: ۴۵ سانتی‌متر
• دستبندهای استیل و نقره: سایز ۱۶، ۱۸ و ۲۰ سانتی‌متر
• ابعاد دقیق هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.

❓ سوال ۶: امکان سفارش رنگ یا بافت سفارشی وجود دارد؟

فعلاً تنوع رنگی گسترده‌ای در محصولات موجود است. اما اگر رنگ یا ترکیب خاصی مدنظر دارید، از طریق پشتیبانی پیام ارسال کنید تا امکان اجرای سفارش بررسی شود.